はじめに
商談やセミナーが終わったあと、フォローアップをどれだけ丁寧に設計できるかで成約率は大きく変わります。
「フォローが弱くて見込み客を逃してしまう」「継続的に接点を持てない」などの悩みは多いですが、AIを活用すれば自動化されたフォロー設計を短時間で構築可能です。
フォローアップが重要な理由
- 記憶の定着：接触を継続することで忘れられにくい
- 信頼構築：悩みを解消し続けることで信頼が積み重なる
- 成約率向上：タイミングよく接点を持つことで背中を押せる
AIでできること
① フォローシナリオの自動設計
- ChatGPTで「商談後3日・1週間・1か月」のフォローを自動設計。
- 推奨プロンプト： 「[商品名] の商談後に成約率を高めるフォローアップシナリオを3パターン提案してください」
② メールやLINE文面の生成
- Claudeで自然で押し付け感のないフォローメッセージを作成。
- 推奨プロンプト： 「[商品名] の購入を迷っている人に送る、温かみがあり行動を促すメール文を300字以内で作成してください」
③ 顧客セグメント別の最適化
- Geminiで「即決型・慎重型・価格重視型」などタイプ別フォローを提案。
- 推奨プロンプト： 「顧客タイプ別に効果的なフォローアップメッセージとタイミングを提案してください」
④ 効果測定と改善
- AIで開封率・クリック率を分析し、次回のフォローシナリオを最適化。
実践ステップ
- ChatGPTでフォローシナリオを生成
- Claudeでフォロー文面を作成
- Geminiで顧客タイプ別に最適化
- 配信データをAIで分析 → 改善
まとめ
フォローアップは「営業の追い込み」ではなく「顧客の成功をサポートするための接点」です。AIを活用すれば、シナリオ・文面・改善まで効率的に仕組み化でき、フリーランスや副業でも成約率を最大化できます。
次回予告
次回は Day56「顧客の声をAIで収集・整理する方法【プロンプト付】」 をテーマに、成約事例をストーリー化する仕組みを解説します。
この記事の著者 Writer
えふさん 編集長
AIマーケティング戦略コンサルタント 起業して10数年、会社を経営する実業家。 起業10年数で、累計売上30億円を達成。 個人事業主・中小企業向けのマーケティング支援を専門とし、担当企業が初年度から年商1億円を突破、新人スタッフが入社4か月目に月商700万円を記録するなど、数多くの成功事例を創出。 2023年からはAI技術の急速な普及を受け、個人事業主向けのAIマーケティング活用方法の体系化に注力しています。 「AIは大企業だけのものではない」という信念のもと、限られた予算・時間・人材でも大企業と同等のマーケティング精度を実現できる実践的な方法論を追求。 技術のための技術ではなく、個人事業主の本来持つ専門性や人間力を最大限に発揮するためのAI活用を提案します。
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