ステップ1：目的を明確にする
- AI活用例：ChatGPTで目的に沿った質問を提案
- 推奨プロンプト： 「新商品開発のために顧客アンケートを作成します。購入経験・満足度・改善要望を聞くための設問を10個提案してください」
ステップ2：質問を具体化する
- AI活用例：Claudeで回答者にとってわかりやすい表現に修正
- 推奨プロンプト： 「次の設問を、初心者でも答えやすい形にリライトしてください」＋設問リスト
ステップ3：回答形式を設計する
- AI活用例：ChatGPTで「5段階評価・自由記述・複数選択」などを提案
- 推奨プロンプト： 「満足度を測るために最適な回答形式を提案してください。選択肢例も提示してください」
ステップ4：配布メッセージを作成する
- AI活用例：ChatGPTで顧客に回答をお願いする案内文を作成
- 推奨プロンプト： 「顧客にアンケート回答を依頼するメール文を300字で作成してください。参加メリットを強調してください」
ステップ5：回答を分析する
- AI活用例：Geminiで全体傾向を整理、ChatGPTで改善提案を生成
- 推奨プロンプト： 「次のアンケート回答データを分析し、顧客が最も不満を感じている点と改善アイデアを5つ挙げてください」＋データ
実践のコツ
- 質問は「短く・シンプルに」するほど回答率が上がる
- 選択式と自由記述をバランス良く組み合わせる
- 回答インセンティブ（割引クーポンなど）を用意すると効果的
- 分析結果をすぐに商品改善やマーケティングに反映させる
まとめ
AIを活用すれば、顧客アンケートは「設問設計 → 配布メッセージ作成 → 回答分析」まで効率化できます。フリーランスや副業の方でも、顧客の声を的確に収集・活用でき、商品改善と信頼構築につながります。
次回予告
次回は 「AIでSNS広告のクリエイティブを生成【プロンプト付】」 をテーマに、バナーや動画広告をAIで自動作成する手順を紹介します。
この記事の著者 Writer
えふさん 編集長
AIマーケティング戦略コンサルタント 起業して10数年、会社を経営する実業家。 起業10年数で、累計売上30億円を達成。 個人事業主・中小企業向けのマーケティング支援を専門とし、担当企業が初年度から年商1億円を突破、新人スタッフが入社4か月目に月商700万円を記録するなど、数多くの成功事例を創出。 2023年からはAI技術の急速な普及を受け、個人事業主向けのAIマーケティング活用方法の体系化に注力しています。 「AIは大企業だけのものではない」という信念のもと、限られた予算・時間・人材でも大企業と同等のマーケティング精度を実現できる実践的な方法論を追求。 技術のための技術ではなく、個人事業主の本来持つ専門性や人間力を最大限に発揮するためのAI活用を提案します。
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